Услуги и их качество«Услуга - то, что делается для удовлетворения чьих-либо нужд, потребностей. Хозяйственно-бытовые или иные удобства, предоставляемые кому-либо….»
И все мы хотим, чтобы эти самые услуги были качественными.
- Вы любите рестораны, в которых официант обращается к Вам с улыбкой и в зал может выйти топ-менеджер или собственник заведения и поблагодарить Вас за то, что Вы у него в гостях.
- Вам нравится, когда секретарь, по телефону представляясь, улыбается и чувствуется расположенность компании ко всем входящими звонкам.
- Вам интересны фирмы, в которых интерес к клиенту не прекращается с оплатой счета, а только начинается.
- Вам приятно посещать магазины, в которых не навязывают товар, а предлагают помощь, и не раздражает администрация, экономящая на кассирах выстраивая Вас в очереди.
- Вас не раздражает таксист приезжающий вовремя и на той машине, которую заказывали, и в пути не рассказывает историю своей жизни.
- Вас не расстраивает тот факт, что на свадьбу приезжает чистый, красивый автомобиль, именно такой, какой Вы и заказывали в аренду, а водитель опрятен и доброжелателен, как будто это свадьба его дочери.
- Когда Вы едите на отдых или в командировку в другой город, Вы не хотите обзванивать кучу фирм, Вам проще набрать один номер и решить все проблемы.
И т.д….
Вам нужен качественный сервис, и Вы достойны «Лучшего для лучших».
Я приветствую Вас от себя лично, и от всего персонала нашей компании. Мы стремимся обеспечить Вам качественный сервис. А если Вам что-то не понравилось (или понравилось) или Вам необходима моя помощь, отправьте сообщение на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , или позвоните по телефону (909)4412096.
Андрей Лапушкин
Похожие статьи